Fernwartung
Viele Fragestellungen lassen sich am einfachsten lösen, wenn unsere Support-Mitarbeiter Ihr Problem direkt auf Ihrem Bildschirm mitverfolgen können. Hierfür nutzen wir das Desktop-Sharing-Tool von TeamViewer. Dazu starten unsere Berater ein kleines Programm, um miteinander zu kommunizieren.
Klicken Sie auf den untenstehenden Knopf, wird automatisch eine Ausführungsdatei gestartet, mit der wir nach Identifizierung durch die individuelle ID-Nummer auf Ihrem Bildschirm über einen Remote-Zugriff schauen können.
Rechtliches und Haftungsausschluss
Bitte bachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während unserer Geschäftszeiten nach telefonischer Absprache mit unseren Support-Mitarbeitern zur Verfügung steht.
- Diese Verbindung wird über gesicherte Internet-Server aufgebaut.
- Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht auf Ihren PC zugreifen.
- Fremdprogramme können nicht auf Ihrem PC installiert werden.
- Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen.
- Sie können die gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.
Mit der Betätigung der Schaltfläche erkennen Sie unseren Haftungsausschluss an und starten den Download der TeamViewer-Software. Die Leitstellen-Informations-System GmbH übernimmt keinerlei Gewährleistung für die auf Ihrem Computer installierten Programme, sowie deren Schutzeinrichtungen (Virenscanner oder Firewall).
Der Kunde ist für seine Datensicherheit verantwortlich. Die Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit begrenzt. Die Leitstellen-Informations-System GmbH übernimmt keine Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.
