Leitstellensystem

Flexibel und modular

Das Leitstellensystem ServicePlus kann flexibel und modular für die unterschiedlichsten Anforderungen und Einsatzbereiche konfiguriert werden.

Wir sind eCall- und AML-Ready.

Großschadens- und Unwettereinsätze

Wenn die "normale" Disposition nicht genügt

Auch für Unwetter- und sonstige Großschadensfälle ist ServicePlus gut gerüstet. Ein oder mehrere Arbeitsplätze können in den Unwettermodus wechseln. Diese Plätze stehen dann nicht mehr für die Disposition zur Verfügung, sondern nehmen alle Meldungen auf. Alle "Unwettermeldungen" werden in einer separaten Einsatzliste übersichtlich dargestellt.

Der Disponent kann diese nun sortieren (z. B. nach Zuständigkeit, Priorität, Meldezeit, usw.), mehrere Meldungen markieren und an die zuständigen Einheiten als Sammelliste z. B. per Fax an den ELW übermitteln.

Übrigens: In solchen Fällen ist die Lizensierung bei ServicePlus ein großer Vorteil. Entsprechend der Anzahl lizensierter Benutzer des Gesamtsystems kann die Einsatzbearbeitung entsprechend oft gestartet werden. In diesen Situtationen kann die Verwaltung "ruhen" und die Lizenzen können für die Abwicklung der Ereignisse genutzt werden.

Unterschiedliche Zuständigkeiten

ServicePlus berücksichtigt die unterschiedlichen Zuständigkeiten, wenn mehrere Organisationen mit einem System arbeiten

Wer darf welche Daten einsehen

Aufgrund unterschiedlicher Zuständigkeiten und unter Berücksichtigung des Datenschutzes sieht jeder Dienst nur bestimmte Informationen.

Welche Dienste sind beteiligt

ServicePlus verteilt Einsatzinformationen, je nach Berechtigung innerhalb des Systems oder auch an eine externe Organisation, wenn gewünscht automatisch.

Beispiel:

Ein Disponent, zuständig für die Alarmierung der Dienste Feuerwehr und Rettungsdienst nimmt einen Anruf "Verkehrsunfall mit verletzter Person" entgegen. Bei diesem Ereignis ist auch der Dienst "Polizei" zu informieren, für den der Disponent aber keine Berechtigung hat. ServicePlus dupliziert den Einsatz automatisch für den zuständigen Disponenten, der ebenfalls im gleichen System arbeitet. Alle bereits erfassten Daten können sofort weiter verwendet werden.

Ist der Dienst "Polizei" in einer anderen Räumlichkeit oder arbeitet mit einem anderen System, kann ServicePlus automatisch eine Übergabedatei erzeugen und per Schnittstelle weiterleiten.

ServicePlus ist das System für...

Dienstleister im Krankentransport / Rettungsdienst
Kommunale und private Leitstellen
Integrierte und kooperative Leitstellen
Feuerwehr
Polizei
Sicherheitsunternehmen
u. a.

AAO: Alarm- und Ausrückeordnung

Flexibel konfigurierbar

Die Erfassung und Bearbeitung der AAO erfolgt durch Eingabe in entsprechende Listen. Oder es werden die Angaben aus vorhandenen Datenbeständen anderer Module (Personal, Gerätedatei, Anschriften, usw.) übernommen.

Für jede Organisation individuell
Für den Einsatzbereich basierend auf kommunalen Grenzen
Für taktische Bezirke für jeden Dienst
Objektspezifisch
Abhängig von Datum und Zeit
Beliebig viele kombinierbare Alarmpläne je Stichwort
Notwendige, optionale und alternative Einsatzmittel
Checkliste: Was ist zu tun?

Neben diesen Möglichkeiten gibt es zusätzlich weitere Abhängigkeiten um jede notwendige Alarmierungsstruktur zu berücksichtigen. So lassen sich "logische Einsatzgruppen" zu taktischen Einheiten zusammenfassen. Abhängig von der benötigten taktischen Stärke ergeben sich weitere Möglichkeiten, die Alarmierung zu optimieren. Neben den beschriebenen Merkmalen kann zusätzlich z. B. die Auslastung einzelner Fahrzeuge berücksichtigt werden.

Die automatisierte Steuerung der AAO über Datum / Zeit kann auch bei einzelnen Alarmwegen berücksichtigt werden.

Beispiel:

Der Leiter des Ordnungsamtes muss bei bestimmten Einsätzen eine Information per Fax erhalten. Während der Bürozeiten wird dieses Fax in das Büro versandt, außerhalb der Bürozeiten wird eine SMS verschickt oder die Faxdepesche auf das private Faxgerät versandt. Alles automatisch.

Wichtig:

Der Rechner erstellt immer einen Alarmvorschlag, der vom Disponenten akzeptiert oder verändert werden kann. Laut AAO notwendige Einsatzmittel, die fehlen oder nur eingeschränkt verfügbar sind, werden entsprechend gekennzeichnet, sodass der Disponent reagieren kann.

Alle Wege sind offen

Unterstützung aller bekannter Schnittstellen

Um eine Alarmierung auszulösen oder einsatztaktische Informationen zu versenden, unterstützt ServicePlus alle bekannten Schnittstellen und Alarmierungssysteme. Auch Techniken wie TETRA sind bereits berücksichtigt und seit Langem auch im praktischen Einsatz.

Auch eingehende Informationen kann ServicePlus berücksichtigen. Schnittstellen zu allen bekannten Gefahrenmeldeanlagen oder Notrufsystemen zur Annahme eines Anrufes mit Teilnehmererkennung können integriert werden. Kann die Anruferadresse ermittelt werden, besteht die Möglichkeit, handelt es sich z. B. um eine Festnetznummer, diese auch direkt als Einsatzort zu übernehmen.